18. August 2017
von Sylvia Nickel
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Mit »24/7« oder »twentyfourseven« sind Verfügbarkeit und Einsatzbereitschaft rund um die Uhr gemeint. Dabei ist dies alles andere als kundenorientiert oder effektiv. Lese in diesem Artikel, wie du die Verfügbarkeitsfalle vermeidest und warum du dies tun solltest. Weiterlesen
24. Juli 2015
von Sylvia Nickel
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In meiner heutigen Sprechstunde erhielt ich eine Reaktion auf meinen Artikel über Unterbrechungen. Zentraler Einwand: „ich muss immer alles bedienen: Telefon, E-Mail, Fax, persönliche Gespräche“ – Hier ist meine Antwort. Weiterlesen
21. Juli 2015
von Sylvia Nickel
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Kleine Unterbrechungen kosten mehr Produktivität als man denkt. Die Rüstzeiten sind umso größer, je häufiger Du Dich durch Minutenunterbrechungen stören lässt. Forscher der Universität Virginia haben herausgefunden, dass eine 60-Sekunden-Ablenkung ausreicht, um die Konzentration vollends zu torpedieren und das Kurzzeitgedächtnis durcheinander zu bringen. Weiterlesen